Faq2020-02-10T10:45:53+01:00

Réponses à toutes vos questions

Peut-on venir sans avoir réservé ?2020-02-09T23:18:40+01:00

OUI mais une réservation en ligne vous garantit une place au créneau horaire souhaité. Elle vous permet également d’entrer plus rapidement sur le parc grâce à la file «réservation mobile». Une réservation est cependant obligatoire pour les fêtes d’anniversaire, la location d’une salle et les événements de groupe.

Peut-on déplacer une réservation ?2020-02-09T23:18:05+01:00

Oui selon certaines conditions décrites dans nos conditions générales de vente (CGV) consultables sur notre site web.

Qu’est-ce que l’enregistrement mobile ?2020-02-09T23:17:40+01:00

En achetant vos billets en ligne, vous serez prioritaire en cas d’affluence et pourrez utiliser la file «Enregistrement mobile»

Doit-on arriver avant le début de l’activité ?2020-02-09T23:16:56+01:00

Il est recommandé d’arriver 30 minutes à l’avance, le temps d’accéder à l’accueil, de mettre les chaussettes antidérapantes, d’écouter les consignes de sécurité et d’effectuer un échauffement.

Faut-il réserver pour les anniversaires et les autres événements ?2020-02-09T23:16:29+01:00

OUI les réservations en ligne sont fortement recommandées afin de bloquer le créneau de votre choix. Nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible.

Pour combien d’enfants les formules anniversaires sont-elles prévues ?2020-02-09T23:15:49+01:00

Dans l’espace partagé: 6 enfants minimum, 24 maximum
Dans les salles privatisées: 8 enfants minimum, 15 maximum

Peut-on fêter plusieurs anniversaires en même temps (jumeaux, copains) ?2020-02-11T21:32:30+01:00

OUI plusieurs enfants peuvent fêter leur anniversaire ensemble.
Dans nos formules, un seul pass d’une heure est offert comme cadeau d’anniversaire. Le pass est valable 12 mois.
Pensez à acheter l’autre pass à 13,90€ par heure supplémentaire.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?2020-08-08T22:15:47+02:00

Le règlement est possible par carte bleue, chèque vacances ANCV ou espèces. Il est conseillé de réserver et de payer la séance sur internet.

L’accompagnant des enfants de moins de 7 ans paye-t-il ?2020-02-11T21:33:41+01:00

NON, l’entrée est gratuite pour l’accompagnant. Pour raisons de sécurité et d’hygiène l’accompagnant devra porter des chaussettes antidérapantes pour accéder au parc. Les chaussettes sont en vente à l’accueil du parc.

L’accompagnant des enfants de 7 ans et plus (taille minimum 1,10 m) paye-t-il ?2020-02-11T21:34:26+01:00

Deux options sont possibles:
– L’accompagnant ne paye pas et reste en mezzanine d’où il peut voir son enfant évoluer en profitant de l’espace insonorisé pour lire, se détendre ou travailler.
– L’accompagnant paie et peut partager des activités adaptées à tous (trampolines ou autres) avec son enfant, et se mesurer à lui sur le parcours laser ou les jeux interactifs par exemple.

Dois-je signer une décharge de responsabilité ?2020-02-09T23:11:22+01:00

OUI, elle est obligatoire pour tous afin de pouvoir accéder aux activités du TrampOline44. Une signature en ligne est prévue pour éviter les contraintes liées aux documents papier.

Dois-je signer une autorisation parentale ?2020-02-09T23:09:38+01:00

OUI elle est obligatoire pour les mineurs.

Le port des chaussettes antidérapantes est-il obligatoire ?2020-02-09T22:19:56+01:00

OUI les protections des toiles sont glissantes, le port de chaussettes antidérapantes est obligatoire. Nous les vendons 2€ la paire, elles sont à vous et peuvent être réutilisées.

La pratique du trampoline est-elle risquée ?2020-02-09T22:19:07+01:00

OUI, c’est une activité qui peut présenter des risques, c’est pourquoi le port des chaussettes antidérapantes est obligatoire. Les règles de sécurité et les consignes présentées en début de séance par les animateurs doivent être respectées. Par ailleurs les règles de sécurité affichées au niveau de chaque zone doivent être consultées avant de pratiquer l’activité. Vous pouvez consulter les règles dans notre rubrique SÉCURITÉ.

Faut-il un niveau de pratique sportive pour faire du trampoline ?2020-02-09T22:18:03+01:00

Aucun niveau n’est requis, chacun peut s’amuser à son rythme.

Est-il obligatoire de présenter un certificat médical ?2020-02-09T22:16:34+01:00

NON inutile d’amener un certificat médical. Par contre une décharge de responsabilité sera à signer par une personne majeure le jour de la première séance.

Puis-je sauter avec un plâtre ?2020-02-09T21:47:08+01:00

La sécurité des invités étant primordiale dans notre parc, nous ne permettons pas de sauter avec un plâtre.

Comment s’habiller pour jumper et profiter des activités ?2020-02-11T21:29:57+01:00

Nous recommandons des vêtements de sport ou des vêtements qui ne limitent pas votre amplitude de mouvement. Portez de préférence un vêtement anti transpirant, le saut peut être sportif ! Les ceintures, badges ou tous autres objets métalliques sont interdits.

Où puis-je ranger mes effets personnels ?2020-02-09T22:20:44+01:00

TrampOline 44 met à disposition des casiers individuels sécurisés mais ne pourra pas être tenu responsable en cas de vol.

Y a-t-il une limite de poids pour pouvoir sauter sur un trampoline ?2020-02-09T21:26:07+01:00

Les toiles sont très résistantes et prévues pour supporter un poids maximal de 110 kg. Cependant, pratiquer cette activité en fort surpoids peut être dangereux pour la santé.

Avez-vous un accès pour les fauteuils roulants ?2020-02-09T21:09:40+01:00

OUI, l’accès à la mezzanine du TrampOline44 est parfaitement accessible aux personnes à mobilité réduite, le bâtiment étant aux normes PMR.

Quels sont les créneaux horaires par rapport à l’âge de mon enfant ?2020-03-03T16:12:43+01:00

– Les enfants de 30 mois à 5 ans peuvent accéder aux installations obligatoirement accompagnés d’un adulte et exclusivement entre 10h et 13h (heure de fin d’accès à l’aire de jeux). Une pièce d’identité pourra être demandée.
– Les enfants de 5 et 6 ans peuvent accéder aux installations à toute heure mais doivent être accompagnés d’un adulte qui devra assurer leur surveillance. Une pièce d’identité pourra être demandée.
Dans les deux cas, les parents doivent porter des surchaussures misent à disposition par le parc ou acheter des chaussettes antidérapantes s’ils ne souhaitent pas mettre de surchaussures. Elles sont vendues 2€.
Au-delà de 7 ans et + (et + de 1,10 m) l’accès aux activités à toute heure et sans surveillance d’un adulte sur les toiles est autorisé.

Mon enfant peut-il venir seul au TrampOline44 ?2020-02-09T22:29:04+01:00

OUI si vous avez rempli et signé la décharge de responsabilité ainsi que l’autorisation parentale via la réservation en ligne.

Puis-je laisser mon enfant seul au TrampOline44 ?2020-02-09T22:28:25+01:00

OUI, votre enfant peut rester seul si il a 7ans et + (et + de 1,10 m) parce que vous avez rempli et signé l’autorisation parentale et la décharge de responsabilité. Cependant, le personnel du TrampOline44 doit impérativement pouvoir vous joindre en cas de problème.

Dans quelles conditions les enfants sont-ils encadrés ?2020-02-11T21:31:00+01:00

Avant la séance, les enfants sont pris en charge par un animateur pour le briefing (consignes de sécurité, fonctionnement de l’activité, échauffement). Pendant la séance, des encadrants « arbitres » conseillent et surveillent l’activité.

Avez-vous d’autres activités que sur Trampoline ?2020-02-09T21:11:08+01:00

OUI, le parc propose plusieurs activités, tels que le parcours Ninja, le parcours laser, le mur d’escalade et bien d’autres encore. Trampoline 44 est le plus grand parc de l’ouest ce qui nous permet de vous proposer un maximum d’activités et de confort.

Comment savoir quand mon temps est écoulé ?2020-02-09T21:12:28+01:00

L’heure de fin de séance est inscrite sur l’autocollant à coller sur votre tee-shirt. Les surveillants sont là également pour signaler quand il faut quitter les aires de jeux.

Peut-on apporter notre goûter ?2020-02-09T21:13:39+01:00

NON, apporter boissons et nourriture n’est pas autorisé. La carte proposée dans notre espace bar lounge est là pour satisfaire toutes vos envies.

Est-il possible de se restaurer ?2020-02-09T22:32:55+01:00

OUI, au bar lounge où vous trouverez des produits de snacking (pizzas, paninis, gaufres,etc…) ainsi que des boissons chaudes et froides (café, thé, sodas, eau, bière,etc…)

Devons-nous apporter notre gâteau d’anniversaire ?2020-02-09T21:17:39+01:00

Le gâteau est inclus dans la prestation anniversaire mais vous pouvez en apporter un deuxième si vous le souhaitez.

Le parking est-il gratuit ?2020-02-10T10:44:10+01:00

OUI,  la zone Urban Village dispose de plus de 400 places de parking. Vous trouverez également beaucoup d’autres places dans la zone.
Un hangar à vélos est également à votre disposition sur le site Urban Village.

Y a-t-il d’autres activités de loisir dans la zone ?2020-02-09T21:02:53+01:00

OUI, il y en a de nombreuses sur la zone Urban Village: laser game, foot en salle, lancer de hache, fitness, simulateur de vol et à proximité avec le bowling, cinéma, karting, escape game…

Est-il possible de venir en transports en commun ?2020-02-09T22:38:33+01:00

OUI en bus :
– Ligne 27 arrêt Marie Curie
– Ligne 28 arrêt Maladrie
– Ligne 42 arrêt Laurier Fleuri
– Ligne C9 arrêt Profondine ou Noé Cottée
OUI en train :
– arrêt gare du Frêne Rond ou gare de Vertou

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